Standardy Obsługi Klienta czy Standardy Sprzedaży to jedno z najbardziej efektywnych narzędzi zapewnianiające odpowiednią jakości obsługi klienta czy wzrost sprzedaży.

Dlaczego warto wdrażać standardy?

• Standard kształtuje rozpoznawalną przez klientów organizacyjną kulturę sprzedaży i obsługi, która skutkuje wzrostem zaufania do firmy
• Pracownicy reprezentują wyrównany poziom umiejętności wynikających ze standardu
• Standard ułatwia szkolenie nowych i rozwijanie dotychczasowych pracowników
• Standardy dają pracownikom poczucie większej pewności siebie w pracy, ponieważ precyzują, co leży w zakresie ich kompetencji
• Wdrożenie standardów wpływa na wzrost jakości sprzedaży i obsługi klienta. To z kolei przekłada się na wzrost sprzedaży, satysfakcję klienta oraz spadek ilości reklamacji